400電話業務又稱“全國統一接入碼業務”,是電信運營商為企事業單位設計的統一功能強大的虛擬電話交換機。所有撥打400總機的電話都轉到了預先綁定的實體電話上接聽,實現了企業對外宣傳的統一標準。400電話的費用由企業和撥打400電話的用戶共同承擔。用戶不必為長途電話付費。它體現了企業用戶的服務意識,是企業信譽和實力的象征。
1、 全國統一熱線:采用10位400電話號碼,將原來的多實體電話綁定到企業,企業只需發布全國統一的400號碼進行統一公示,方便記憶;所有客戶來電均轉接到綁定的實體電話,而客戶記住了400這個數字,相當于記住了企業。
2、 提升企業形象:400電話已成為現代企業的標準,幾乎所有成功的企業都開通了400電話作為統一的企業服務熱線。開通400企業熱線,統一服務形象,是企業聲譽和實力的象征,也是企業管理理念的提升。
3、 強大的企業主機:400電話平臺擴展了呼叫中心的功能,如多個號碼、企業環、IVR語音導航、短信通知、來電記錄、語音郵件、來電分析、分配、實時列表等,無需額外的軟硬件投入,即可打造大型企業呼叫中心無需手動維護。
4、 優秀的營銷工具:400電話易于記憶,通話成本分攤,客戶更愿意撥打,有效增加了通話次數和溝通時間;平臺提供通話統計,為用戶提供通話記錄和滿意度評分依據,為企業員工培訓和培訓提供依據客服質檢;一條多線,短信通知,準確無誤,您一個電話都不能錯過。失去客戶是件好事。
5、 400號碼終身不變:企業申請的400電話號碼是全國統一的虛擬號碼,可以終身不變。企業搬家,只需更改400綁定實體電話號碼即可,老客戶也可以撥打,客戶不會丟失。為企業節省了大量轉載宣傳資料,也避免了麻煩一一告知老客戶。 400電話號碼是企業通訊身份證號碼。一個好的數字可以讓你的客戶和潛在客戶更容易記住,可以讓企業的品牌價值不流失,可以更好地提升企業形象,讓你的公司節省大量的宣傳費用,是最劃算的廣告投資!
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