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              【400電話功能】400電話有什么功能?


              400電話可以提升企業的整體形象,更好地體現企業用戶至上的理念。400電話已成為大型企業的必需品和企業的象征。那么,400電話有什么功能?

              1、 彩鈴功能

              400電話具有彩鈴功能,例如:“您好!打電話給XX公司,我公司主要經營XX業務,請稍候!”這樣的彩鈴其實是企業的名片。它可以用個性化的語音代替傳統單調的鈴聲,并可以用彩鈴給顧客帶來問候。當然,也可以通過彩鈴更好的傳達公司的信息,我們需要做的只是提供文字內容,這樣我們就可以通過錄音棚有專業的播音員來幫我們錄制。

              2、 通話錄音

              400電話有錄音功能。系統能自動記錄每次通話的全過程。當您需要檢索錄音時,可以登錄平臺在線收聽,當然也可以下載到本地存儲。企業可以通過電話錄音監控客戶服務質量,這也是問題分析的重要依據,可以為處理客戶糾紛或投訴提供有利證據。目前,各大企業的呼叫中心都有完善的錄音系統,這也是提高企業管理水平的有力措施。

              3、 語音信箱

              下班時間或公司的電話都處于通話狀態,無法接聽。在這種情況下,客戶服務在撥打400時會聽到語音提示,F在是下班時間,請留言后,我們將盡快與您聯系。這就是我們常說的公司電話線下助理。這樣,我們就可以有效地保證公司不會錯過任何時間和任何情況。語音信息可以在平臺上在線收聽,當然也可以下載到本地存儲。

              4、 通話分析

              400電話平臺將記錄每次通話的號碼、面積、時長、時長和家庭號碼,并對這些數據進行統計和分析。平臺還將提供分析報告和通話分析功能,可以對企業的廣告投放情況、每個時段的投放效果、在線客服電話的數量、接聽時間等進行分析,有效評估在線客服的工作量。

              此外,400手機還具有IVR功能、滿意度調查功能、中繼功能、通話黑名單功能、智能呼叫轉接功能、智能呼叫分配功能、實時列表查詢功能等,可謂功能非常強大。








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