功能名稱 |
標準價 |
業務功能備注 |
來電彈屏 |
30元/月/座席 |
對方電話呼入時,電腦自動彈出對方信息和來電地區?稍谙到y里建立客戶報價、檔案等資料信息。最少開4個座席。 |
彩鈴制作 |
100元/首 |
根據企業個性化的需求,我們可為企業訂制不同類型的歡迎詞。如:歡迎致電**公司,電話正在接通中,請稍候。
由專業播音主持、專業錄音棚制作,樣板超多,該費用于開通業務時一次性收取。 |
彩鈴功能 |
100元/年 |
開通該功能可享有企業有聲名片,用個性語音來代替單調鈴音,給客戶帶去問候,也傳達了公司信息。 |
彩鈴上傳 |
50元/個/次 |
我司錄制彩鈴免收上傳費,由用戶提供的彩鈴文件上傳按次收取。 |
七彩炫鈴 |
200元/年 |
分時段分區域播放個性化彩鈴,需加開彩鈴功能。 |
工號播報 |
200元/年 |
可為每個坐席號碼設置一個唯一的工號,當電話轉接到對應座席,客服人員在摘機接聽電話的同時,系統自動向來電客戶及其客服人員語音報出此坐席號碼的工號。便于客戶進行業務跟蹤和服務質量監督。
除工號外彩鈴可自定義錄制,錄制費用另計,默認彩鈴免費。需加開彩鈴功能。 |
來電提示彩鈴 |
200元/年 |
是通過400號碼打入的電話號碼提示,主叫方與被叫方均可收聽,需加開彩鈴功能。 |
滿意度評價 |
200元/年 |
對通話進行滿意度評價,贈送統一鈴聲。如需個性化鈴聲需加開彩鈴功能。 |
來電秘書 |
200元/年 |
忙時電話處理:現在座席全忙,繼續等待請按1。 |
IVR語音導航 |
300元/年 |
每層導航默認十個分機,如銷售部請按1,客服部請安2........ |
超級總機 |
200元/年 |
IVR導航輔助功能,開通此項功能后,在節假日或下班時間,客戶撥打400號碼,無需按鍵選擇部門,可直接接通至指定分機,指定分機人工客服對接客戶需求后,根據需求在電話機上按#*+分機號轉入對應的分機后繼續通話;(需先開通IVR功能)超級總機需和超級總機小秘書同時開通。 |
超級總機小秘書 |
200元/年 |
超級總機小秘書屬于超級總機的附屬功能,靈活性的配合時段設置在上班時段或非上班時段對超級總機進行開關;用戶可設置上班時段超級總機接聽,非上班時段轉接為普通IVR導航接聽,客戶自行選擇接聽分機。(需先開通IVR和超級總機功能) |
超級IVR |
200元/年 |
跨躍導航按鍵位數限制:在第一層導航下增加“0”分機,其他分機可設置一位及以上按鍵位數。必須同時開通IVR語音導航功能。效果如:歡迎致電**公司,客服部請撥801,業務部請撥802,查號請撥0 |
未接來電郵箱提醒 |
200元/年 |
增加郵件發送功能,系統會每天11點及17點向用戶指定的郵箱發送未接來電(來電記錄為截止到當前時間);可設置最多3個接收郵箱; |
座席擴展 |
50元/線/年 |
默認綁定20個轉接電話,增線需另行支付功能費,上限為200個。 |
分機單獨計費及充值 |
200元/年 |
此功能只支持開通IVR語音導航用戶使用.開通了分機計費管理功能,可以對IVR語音導航下面的每一個分機進行單獨充值(由終端用戶自行給分機充值),分機上所充值的話費將從400號碼余額當中扣除.客戶后臺將詳細記錄每個分機余額、分機充值記錄、刪除分機返款記錄(客戶不可自行刪除)、分機通話詳單記錄。暫時無分機單獨管理平臺。 |
防偽碼查詢 |
500元/年10萬數據 |
可通過400號碼查詢防偽碼真偽,防偽按鍵位數不超過25位?砷_通IVR式防偽查詢功能,同時提供通話和防偽查詢業務,IVR導航及彩鈴功能費另計。 |
電話會議 |
200元/年 |
實現多人電話會議,默認同時在線5人,加線需另外支付功能費,按照150元/線/年收取?砷_通IVR式電話會議,同時提供通話電話會議業務,IVR導航及彩鈴功能費另計。 |
掛機短信 |
200元/年 |
對于撥打的手機用戶,在掛機后可接收到400號碼發送的致謝或營銷等短信,發送短信費用另計;短信發送費率為0.10元/條(64個字之內是一條,包括標點符號。) |
漏電短信 |
200元/年 |
對于未接通的來電,可發送提醒短信至指定的手機號上,發送短信費用另計;短信發送費率為0.10元/條。 |
留言信箱 |
200元/年 |
當處于400電話全忙或無法接聽情況下,開通該功能客戶撥打時會聽到提示可在嘀聲后留言,音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。所有語音留言保留30天。需加開彩鈴功能。 |
呼入通話錄音 |
300元/年 |
開通該功能可自動對呼入400電話來電全程錄音,通話錄音功能是企業監督客服質量,進行問題分析的重要依據,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。所有語音留言保留30天。 |
總機綁定 |
500元/年 |
默認接通10線,增線需加付功能費,按照120元/線/年收取,上限為200線。 |